{"id":2681,"date":"2019-09-02T09:10:04","date_gmt":"2019-09-02T09:10:04","guid":{"rendered":"https:\/\/refundacijaavionskekarte.eu\/?page_id=2681"},"modified":"2026-05-01T10:04:41","modified_gmt":"2026-05-01T10:04:41","slug":"najcesca-pitanja-o-kasnjenju-leta-i-naknadi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/refundacijaavionskekarte.eu\/hr\/najcesca-pitanja-o-kasnjenju-leta-i-naknadi\/","title":{"rendered":"Naj\u010de\u0161\u0107a pitanja o ka\u0161njenju leta i naknadi"},"content":{"rendered":"\n\n\n
\n
\n

\n Naj\u010de\u0161\u0107a pitanja o ka\u0161njenju leta, otkazivanju i naknadi\n <\/h1>\n

\n Saznajte kada mo\u017eete ostvariti pravo na naknadu do \u20ac600 po putniku\n <\/p>\n \n PROVJERI LET BESPLATNO \u2192\n <\/a>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n\n
\n

\n Brza provjera prava na naknadu\n <\/h2>\n

\n Ako je va\u0161 let kasnio, bio otkazan ili vam je uskra\u0107en ukrcaj, postoji mogu\u0107nost da imate pravo na nov\u010danu naknadu prema europskim pravilima o pravima putnika. Zahtjev se podnosi putem partnerske platforme.\n <\/p>\n \n Zapo\u010dni provjeru sada\n <\/a>\n <\/div>\n\n

\n Pitanja i odgovori\n <\/h2>\n\n \n

Ka\u0161njenje leta<\/h3>\n\n
\n
Let mi je kasnio vi\u0161e od 3 sata. Imam li pravo na naknadu?<\/div>\n
\n Ako je va\u0161 let stigao na krajnje odredi\u0161te s ka\u0161njenjem od najmanje 3 sata, postoji mogu\u0107nost da imate pravo na naknadu do \u20ac600 po putniku. Iznos ovisi o udaljenosti leta i razlogu ka\u0161njenja.\n

\n Provjeri svoj let \u2192<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
Ra\u010duna li se vrijeme polaska ili vrijeme dolaska?<\/div>\n
\n Najva\u017enije je vrijeme dolaska na krajnje odredi\u0161te. Ako ste stigli 3 ili vi\u0161e sati kasnije od planiranog vremena dolaska, vrijedi provjeriti slu\u010daj.\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\u0160to ako sam imao presjedanje?<\/div>\n
\n Kod povezanih letova obi\u010dno se gleda ka\u0161njenje na krajnjem odredi\u0161tu. Ako ste zbog ka\u0161njenja prvog leta propustili vezu i stigli kasnije na kona\u010dno odredi\u0161te, mogu\u0107e je da imate pravo na naknadu.\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\u0160to ako je ka\u0161njenje uzrokovano lo\u0161im vremenom?<\/div>\n
\n Lo\u0161i vremenski uvjeti mogu se smatrati izvanrednom okolno\u0161\u0107u. U takvim slu\u010dajevima aviokompanija \u010desto nije obvezna isplatiti naknadu. Ipak, vrijedi provjeriti slu\u010daj.\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n

Otkazan let<\/h3>\n\n
\n
Let mi je otkazan. Mogu li tra\u017eiti naknadu?<\/div>\n
\n Ako je let otkazan, mo\u017eete imati pravo na naknadu, posebno ako ste obavije\u0161teni kratko prije putovanja i nije vam ponu\u0111ena odgovaraju\u0107a alternativa.\n

\n Provjeri otkazani let \u2192<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\u0160to ako mi je ponu\u0111en zamjenski let?<\/div>\n
\n I dalje mo\u017eete imati pravo na naknadu ako vas je zamjenski let doveo do zna\u010dajnog ka\u0161njenja na krajnjem odredi\u0161tu.\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
Smijem li prihvatiti vau\u010der za hranu ili pi\u0107e?<\/div>\n
\n Vau\u010deri za hranu i pi\u0107e tijekom \u010dekanja obi\u010dno ne zna\u010de da gubite pravo na naknadu. Me\u0111utim, prihva\u0107anje nov\u010dane nagodbe ili vau\u010dera za budu\u0107i let mo\u017ee utjecati na mogu\u0107nost podno\u0161enja zahtjeva.\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n

Iznos naknade<\/h3>\n\n
\n
Koliko mogu dobiti za ka\u0161njenje ili otkazivanje leta?<\/div>\n
\n Mogu\u0107a naknada ovisi o udaljenosti leta:\n

\n Do 1.500 km:<\/strong> do \u20ac250
\n 1.500\u20133.500 km:<\/strong> do \u20ac400
\n Vi\u0161e od 3.500 km:<\/strong> do \u20ac600\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
Mo\u017ee li svaki \u010dlan obitelji dobiti naknadu?<\/div>\n
\n Da. Ako je vi\u0161e putnika bilo na istom letu s problemom, svaki putnik mo\u017ee imati pravo na zasebnu naknadu. To vrijedi i za djecu ako imaju vlastitu kartu.\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n
\n

Niste sigurni imate li pravo?<\/h3>\n

\n Najbr\u017ee je provjeriti konkretan let. Provjera traje oko 2 minute.\n <\/p>\n \n Besplatno provjeri let \u2192\n <\/a>\n <\/div>\n\n \n

Dokumentacija<\/h3>\n\n
\n
Treba li mi boarding pass?<\/div>\n
\n Boarding pass mo\u017ee pomo\u0107i, ali nije uvijek jedini dokument. Korisni su i e-ticket, potvrda rezervacije, broj leta i datum putovanja.\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
Koje podatke trebam pripremiti?<\/div>\n
\n Naj\u010de\u0161\u0107e su potrebni datum leta, broj leta, polazni i dolazni aerodrom, naziv aviokompanije i osnovne informacije o tome \u0161to se dogodilo s letom.\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
Mogu li podnijeti zahtjev za dijete?<\/div>\n
\n Da. U mnogim slu\u010dajevima mo\u017eete podnijeti zahtjev i za dijete ako je dijete imalo vlastitu kartu i bilo putnik na problemati\u010dnom letu.\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n

Rokovi i postupak<\/h3>\n\n
\n
Koliko unatrag mogu provjeriti let?<\/div>\n
\n Rok ovisi o dr\u017eavi i okolnostima slu\u010daja. U praksi se \u010desto provjeravaju letovi iz prethodnih nekoliko godina.\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
Je li provjera besplatna?<\/div>\n
\n Da. Putem partnerske platforme mo\u017eete besplatno provjeriti imate li osnovu za naknadu.\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
Tko obra\u0111uje moj zahtjev?<\/div>\n
\n Zahtjev se podnosi i obra\u0111uje putem partnerske platforme. Ova stranica slu\u017ei kao informativna stranica koja vas upu\u0107uje na partnera.\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
Rje\u0161avate li vi direktno slu\u010dajeve?<\/div>\n
\n Ne. Slu\u010dajevi se ne rje\u0161avaju direktno putem ove stranice. Klikom na gumb za provjeru bit \u0107ete preusmjereni na partnersku platformu.\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n